DIGRIZМагазин, который отвечает сам
Клиент присылает фото платка — агент находит похожее, называет цену и даёт ссылку. Магазин не спит: отвечает в семи каналах, знает остатки и акции, ведёт на оформление.
Задача
Товар жил на маркетплейсах, деньги — во втором месте, вопросы клиентов — в третьем. Чтобы ответить «есть ли размер», нужно было открыть склад, вспомнить цену и найти фото.
Продавец стал узким горлышком: чем больше товаров и каналов, тем больше времени уходит не на продажу, а на поиск.
Что собрали
Свой интернет-магазин: каталог, матрица размер×цвет, склад, доставка, оплата, CRM.
AI-продавец Лейла: знает остатки, цены, акции, умеет показать товар, собрать подборку, отправить ссылку на оформление и объяснить разницу между моделями.
Семь каналов: WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Instagram, Avito, веб-чат. Один продавец, одна память о клиенте.
Как работает
Клиент присылает фото — система сравнивает не слова, а картинку с картинкой: находит похожие товары, даже если клиент не знает названия.
Клиент спрашивает цену — агент ищет товар, отбрасывает слово-обращение, отвечает ценой и ссылкой. Если товара нет — честно говорит и предлагает похожие.
Самообслуживание
Клиент выбрал товар, но не хочет разговаривать — агент собирает персональную подборку и отправляет ссылку. Или создаёт черновик заказа и даёт ссылку в личный кабинет: клиент сам выбирает доставку и платит.
Агент — гид, а не охранник. Он не держит клиента в чате, а ведёт туда, где удобно завершить покупку.
Сайт и AI-SEO
Сайт и каталог настроены так, чтобы товары находили и люди, и AI-агенты: карта сайта, заголовки, разметка, `llms.txt`, доступ для AI-ботов.
Это не «SEO ради SEO». Это способ быть видимым там, где клиент спрашивает — у поиска или у своего AI-помощника.
Безопасность
В кейсе — только компания и то, что уже публично. Без имён, документов, переписок и сумм.
Защита многоуровневая: доступ, данные, контур. Три уровня показываем, остальные не публикуем.
Фичи, которые делают работу
Каталог
Матрица размер×цвет, артикулы, остатки.
Склад
Остатки по складам, резервы, списание.
Доставка
СДЭК, Почта, курьер и самовывоз.
Оплата 54-ФЗ
Карты, СБП, чеки.
AI-продавец
Знает товар, акции и историю клиента.
Визуальный поиск
Фото → похожие товары.
Семь каналов
WA, TG, MAX, VK, IG, Avito, веб-чат.
Самообслуживание
Подборка и ссылка на оформление.
SEO/AI-SEO
Карта, разметка, llms.txt, AI-боты.
CRM
Заявки, заказы, клиенты — в одном месте.
Почему в кейсе нет документов и имён
В кейсе нет клиентских данных: только компания и публичные факты.
Конфиденциальность — часть работы. Показываем только то, что разрешили.
Защита многоуровневая: три уровня показываем, остальные не публикуем.